FeelDesk工单系统

成都菲莱克斯科技有限公司，创办于2014年，自成立7年以来，专注于企业客户联络中心全链系统与客户生命周期管理解决方案，完成了基于客户全生命周期管理的生态布局：以Feel为主题，自主研发了FeelChat在线客服系统、Feel-CC呼叫中心系统、FeelDesk工单管理系统、FeelCRM客户管理系统以及FeelCard智能名片系统。

1、持续优化不断进步：从首个客户交付至今发布7年，经过170余次版本迭代、800多次更新优化，锻造出高可用的工单流转系统。

2、应用场景解决方案：始终根据不同的用户应用场景来调整技术的研发方向和使用流程，力求做到方便易用，简约但不简单。

3、多种语言国际化：跨境电商服务支持是典型的应用场景，目前支持包括中文、英文以及日文等多种语言。

4、多样化合作模式：遵循用户采购场景以及使用场景的原则设计与规划版本，全面适应终端用户以及系统集成商、开发者的诉求。

模块与功能：

1、工单管理系统：SLA时效管理、子工单/工单关联、工单审核/回访、多渠道/智能路由、内部知识库、会员注册/管理。

2、派单管理系统：服务商/工程师管理、配件/仓库管理、GPS位置签到、回访/满意度、微信支付、自动化/自定义。