网易云商·SCRM

网易云商是网易智企旗下的服务营销一体化平台，通过打通企业线上、线下的服务触点，帮助企业洞察市场和消费者，实现自动化营销和精细化客户运营，以智能化的优质服务提升用户体验，不断巩固并提升企业与消费者的关系，最终助力企业的业务增长。

网易云商·SCRM，赋能销售获客转化的一站式 SCRM，从全渠道拓客到多触点沟通，从私域互动转化到客户精细管理，为你计划好每一步销售动作，步步为“赢”，让销售转化更高效。

【全渠道获客】全渠道线索汇集到互客客户池，统一跟进管理。

①微信名片：专属名片打造员工专业形象，意向客户可一键电话或微信联系；

②微信小站：企业建站工具，可展示企业简介、售卖产品、客户案例等信息，构建客户信任关系；

③智能表单：智能表单搜集客户线索，直接导入客户池统一跟进管理；

④广告对接：一键授权无需开发，广告线索自动对接导入客户池；

⑤裂变工具：轻松配置老带新裂变活动，从存量客户挖掘增量客户。

【多触点沟通】连接沟通渠道，和客户建立多触点联系。

①企业微信：微信官方授权服务商，深度打通企业微信，赋能微信运营转化场景；

②云呼叫：快速接入，通话录音全留存，支持语音转文本和画像识别；

③云短信：资费低，触达率高，效果可追踪；

④线下拜访：外勤签到打卡，员工线下拜访“有迹可循”。

【私域互动转化】内容传递产品价值，行为洞察客户需求，任务 SOP 指导销售动作。

①内容素材包：提供文章、文件、海报、商品等丰富的内容素材包；

②客户雷达：追踪客户行为轨迹，洞察客户需求，及时通知销售跟进；

③互动指数：根据历史互动行为智能计算客户的“互动指数”，帮你更加了解每个客户；

④任务 SOP：管理者或运营可以给销售下发任务，指导销售动作。

【客户关系管理】沉淀客户数据资产，高效管理每个客户。

①CRM 组件：互客内置丰富 CRM 组件，帮你高效管理客户；

②智能标签：根据客户行为自动沉淀标签，识别客户画像；

③客户流转：支持客户在企业内自动流转，提升客户利用效率；

④数据分析：通过智能销售漏斗和员工销售行为分析，指导管理工作。